1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Rezydencji Familia i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty rejestracyjnej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Rezydencji. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Rezydencji Familia.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji Rezydencji Familia, a także na stronie Rezydencji www.familia-swinoujscie.com.
4. Pokoje i apartamenty wynajmowane są na okres tzw. doby hotelowej, która rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu Gościa i trwa do godz. 11:00 dnia następnego.
5. Podstawą do zarejestrowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty rejestracyjnej. Okazanie dokumentu tożsamości dotyczy zarówno dorosłych, jak i dzieci przebywających pod ich opieką.
6. Zakwaterowanie Gości odbywa się wyłącznie do godziny 23:00. Recepcja nie pracuje całodobowo.
7. Zadatek
   1. Zadatek jest częścią ceny za pobyt, która jest wpłacana z góry w celu potwierdzenia rezerwacji. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej po wpłacie zadatku.
   2. Zadatek wpłacony na poczet pobytu nie podlega zwrotowi.
   3. Rezydencja nie wysyła dodatkowego potwierdzenia wpłaconego zadatku drogą mailową.
   4. Wysokość zadatku jest określona w potwierdzeniu rezerwacyjnym, wysyłanym przez Rezydencję do Rezerwującego. Zadatek należy wpłacić najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia rezerwacji. Brak zadatku może skutkować anulowaniem rezerwacji.
8. Anulacja pobytu
   1. W wyjątkowych sytuacjach Rezydencja może przenieść wpłacony zadatek na inny termin w postaci vouchera o wartości zadatku.
   2. Voucher jest ważny 1 rok i nie podlega wymianie na gotówkę.
   3. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w jego trakcie lub trwania doby hotelowej, Rezydencja nie zwraca opłaty za pobyt.
   4. Rezydencja w wyjątkowych sytuacjach zastrzega sobie możliwość anulacji rezerwacji, zwykle wcześniej niż do godz. 16:00 w dniu poprzedzającym dzień przybycia, mając na uwadze sytuacje losowe, awarie i inne przyczyny uniemożliwiające realizację usługi.
9. Płatność za pobyt
   1. Płatność za pobyt następuje w recepcji w momencie zameldowania.
   2. Do ceny pobytu należy doliczyć opłatę uzdrowiskową płatną na miejscu w recepcji Rezydencji Familia.
10. Gość Rezydencji nie może podnajmować bądź przekazywać pokoju osobom trzecim.
11. Osoby odwiedzające, niezameldowane w Rezydencji, mogą przebywać w pokoju w godz. 9:00–23:00, po uprzednim powiadomieniu pracownika Rezydencji Familia.
12. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości oferowanych przez Rezydencję usług, Gość proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji lub pracownikowi Rezydencji, co umożliwi obsłudze niezwłoczną reakcję.
13. Rezydencja Familia dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Gościom:
    1. warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
    2. bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu,
    3. profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w obiekcie,
    4. sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.
14. Goście zobowiązani są do przestrzegania ciszy nocnej od godziny 23:00 do 7:00. Zachowanie Gości nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych Gości. Zabrania się organizowania imprez i zbiorowisk. Rezydencja może odmówić świadczenia dalszych usług osobom, które naruszają tę zasadę.
15. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Rezydencji pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
16. Gość Rezydencji ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Rezydencji, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Rezydencja zastrzega sobie możliwość obciążenia Gościa za stwierdzone szkody w trakcie pobytu lub po jego wyjeździe.
17. Niestosowanie się do zasad regulaminu może skutkować odmową świadczenia usług. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz opuszczenia obiektu.
18. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany, zamknąć okna oraz drzwi na klucz.
19. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
20. Rezydencja nie odpowiada z tytułu utraty pieniędzy lub uszkodzenia mienia, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną pozostawionych przez Gościa na terenie Rezydencji lub bez zabezpieczenia w pokoju.
21. Rezydencja Familia nie przyjmuje od Gościa przedmiotów i pieniędzy do depozytu.
22. Rezydencja Familia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu Rezydencji, czy poza jego terenem.
23. Gość Rezydencji Familia ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia i szkody w wyposażeniu, z którego korzystał w trakcie pobytu, a które powstały z jego winy bądź z winy osób trzecich przez niego zaproszonych.
24. Przed opuszczeniem apartamentu przez Gości pracownik Rezydencji ma prawo sprawdzenia stanu technicznego apartamentu, wyposażenia i urządzeń stanowiących wyposażenie pokoju.
25. We wszystkich pokojach, apartamentach i pomieszczeniach ogólnodostępnych obowiązuje zakaz palenia tytoniu, z wyłączeniem miejsc do tego wyznaczonych.
26. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach obiektu i ich wyposażeniu.
27. Śniadanie w formie bufetu serwowane jest od godz. 8:00 do 10:00 w jadalni. Konsumpcja odbywa się wyłącznie na terenie jadalni.
28. Na terenie Rezydencji Familia i wokół obiektu, z wyłączeniem pokoi, obowiązuje zakaz spożywania alkoholu niezakupionego w barze Rezydencji Familia.
29. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego prośbę na wskazany przez Gościa adres, na jego koszt. Rezydencja przechowuje pozostawione przedmioty przez okres 3 miesięcy.

Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Rezydencję Familia dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Rezydencji.

Życzymy miłego pobytu
Rezydencja Familia

Polityka prywatności

Szanowni Państwo,

W dniu 25 maja 2018 roku wchodzi w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (2016/78) z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

W związku z tym przygotowaliśmy dla Państwa niezbędne informacje, w jaki sposób Państwa dane będą przetwarzane po 25 maja 2018 r. Możecie Państwo zapoznać się z nimi poniżej.

Korzystając z naszych usług, dalej łącznie „Usługi”, a każda Usługa z osobna „Usługa”, czyli usług familia-swinoujscie.com i innych, powierzasz nam swoje informacje. W ramach poszczególnych Usług zdarza się również, że informacje te powierzasz również stronom trzecim, które istnieją w środowisku naszych Usług oraz naszym zaufanym partnerom, z którymi współpracujemy bezpośrednio lub pośrednio, przede wszystkim w ramach zapewnienia Ci Usług na najwyższym poziomie, jak również w ramach działań marketingowych, dalej „Zaufani Partnerzy”.

Polityka prywatności służy jako pomoc w zrozumieniu, jakie dane zbieramy i w jakim celu oraz do czego je wykorzystujemy. Te informacje są ważne, dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z tym dokumentem.

Kto jest administratorem danych?

Administratorem i współadministratorem Twoich danych osobowych jest spółka i prowadzony przez nią obiekt:

1. FAMILIA S.C. L. Mrozewicz, K.T. Łabiak, M. Mrozewicz spółka cywilna z siedzibą w Szczecinie, przy ul. Tomaszowskiej 21, 71-671 Szczecin, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nr NIP 8513045710.
2. Rezydencja Familia www.familia-swinoujscie.com jako obiekt prowadzony i zarządzany przez ww. spółkę w Świnoujściu, przy ul. Sienkiewicza 29, 72-600 Świnoujście — jako „obiekt”.